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吉之美啟動(dòng)品牌升級(jí)戰(zhàn)略,以用戶為中心,用心做好產(chǎn)品與服務(wù)!

2022-06-18

近期,618節(jié)日期間,京東發(fā)布了《京東618消費(fèi)新趨勢》,報(bào)告顯示,后疫情時(shí)代下,消費(fèi)用戶的生活方式正在發(fā)生重大變化,消費(fèi)市場呈現(xiàn)出新的消費(fèi)趨勢。結(jié)合當(dāng)下直飲水市場,不難發(fā)現(xiàn),用戶對(duì)于健康、可持續(xù)的產(chǎn)品有著全新的思考與進(jìn)階需求,品牌的價(jià)值被日益凸顯,對(duì)于用戶來說,價(jià)格不再是衡量商品的唯一標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量、體驗(yàn)、服務(wù)等等越來越受到重視。基于此,吉之美從用戶、產(chǎn)品、服務(wù)三大角度作出了深入解讀,協(xié)同并行,助推品牌價(jià)值升級(jí)。以“用戶”為核心,以“產(chǎn)品”為載體,以“服務(wù)”為橋梁,制定具有革新意義的直飲水解決方案,在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值肩負(fù)責(zé)任的同時(shí),成長為推動(dòng)直飲水行業(yè)與社會(huì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

 

吉之美品牌


用戶思維,以用戶體驗(yàn)為核心

隨著消費(fèi)需求的持續(xù)升級(jí),使直飲水產(chǎn)品的應(yīng)用場景也越來越多元化,直飲水市場已演變?yōu)槎鄨鼍岸鄬哟蔚男枨蟆R虼耍槍?duì)市場趨勢,吉之美在豐富的產(chǎn)品矩陣及物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程控制技術(shù)支持下,將各種需求與具體業(yè)務(wù)場景結(jié)合在一起,打造軟硬件結(jié)合的落地方案。同時(shí),吉之美還可提供全流程、可閉環(huán)的項(xiàng)目推進(jìn)流程,形成從項(xiàng)目咨詢、布局設(shè)計(jì)、安裝交付、驗(yàn)收、到售后的一站式閉環(huán)服務(wù)。雖落于細(xì)微之處,卻最見品牌真章,此舉不僅解決了不同用戶不同場景的多層次需求,也進(jìn)一步升級(jí)用戶的服務(wù)體驗(yàn),充分彰顯了品牌以用戶為中心,認(rèn)真聽取用戶心聲,真正滿足用戶核心需求的用戶思維。


吉之美溝通

 

聚焦自我,以產(chǎn)品質(zhì)量為生命

近年來,疫情加速了用戶的健康意識(shí)覺醒,促使用戶更加積極追求健康安全的飲水生活,品質(zhì)生活成為一種生活態(tài)度。面對(duì)新形勢、新挑戰(zhàn),吉之美自創(chuàng)立以來,始終堅(jiān)持以質(zhì)取勝,堅(jiān)持從源頭出發(fā)保障產(chǎn)品品質(zhì),堅(jiān)持創(chuàng)新與科技賦能,只為給用戶帶來更好的產(chǎn)品及飲水體驗(yàn)。依托完善的生產(chǎn)管理體系,從零部件到整機(jī),從研發(fā)制造到質(zhì)檢出廠,吉之美在各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施了高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的流程管控,堅(jiān)持為用戶提供高品質(zhì)的直飲水產(chǎn)品。為了更好地發(fā)揮自身科技創(chuàng)新體系的優(yōu)勢,進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)科技創(chuàng)新能力,吉之美每年研發(fā)投入10%的營收額,以聚焦直飲水領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)實(shí)現(xiàn)核心攻關(guān),支持研發(fā)團(tuán)隊(duì)突破更多行業(yè)關(guān)鍵難題、關(guān)鍵技術(shù),不斷增強(qiáng)產(chǎn)品的核心競爭力。


吉之美服務(wù)

 

溝通橋梁,以服務(wù)彰顯用戶關(guān)懷

服務(wù)無小事,吉之美自成立以來,不斷優(yōu)化服務(wù)體系,堅(jiān)持以用戶為核心,深耕用戶需求、創(chuàng)新服務(wù)模式。通過嚴(yán)格的內(nèi)部管理,加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)建設(shè),著力提高服務(wù)質(zhì)量。目前吉之美不僅建立了一套成熟的上門服務(wù)管理系統(tǒng)及服務(wù)考核體系,對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全流程監(jiān)督考核,而且服務(wù)范圍覆蓋全國200余個(gè)城市。疫情期間,為落實(shí)防疫政策,吉之美制定了無接觸標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案,為用戶提供全流程最佳服務(wù)體驗(yàn),推出直飲水行業(yè)無接觸服務(wù)指導(dǎo),通過線上溝通、電話服務(wù)、視頻指導(dǎo)等方式,確保用戶的產(chǎn)品使用和維保服務(wù)體驗(yàn),打造系統(tǒng)化、人性化的好服務(wù)。溝通搭建橋梁,服務(wù)彰顯關(guān)懷,吉之美將不忘初心,努力提升與用戶的溝通能力,全心全意為用戶提供美好的直飲水服務(wù)解決方案。

 

作為一家深耕于飲水行業(yè)18載的企業(yè),青島吉之美早已洞察到行業(yè)先機(jī),率先開拓直飲水賽道,自2008年推出第一代GL直飲水產(chǎn)品后,不斷革新技術(shù),推陳出新,相繼發(fā)布POUBLMWMY1MY2等系列產(chǎn)品,并且將于今年下半年全新推出第五代直飲水產(chǎn)品-MY3云商務(wù)直飲機(jī)系列,多維度提升市場競爭力。吉之美致力于真正解決用戶在飲水生活中的進(jìn)階需求,通過一代一代的產(chǎn)品,深扎根在用戶的心里,將品牌升級(jí)戰(zhàn)略落到實(shí)處,在提升人們飲水生活品質(zhì)的同時(shí)推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展;也將以此為契機(jī),持續(xù)深耕直飲機(jī)行業(yè),以新的品牌形象和品牌理念邁入下一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的新征程。


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